皆さんこんばんは、ヨッシーです!(^^)!
ネットショッピングの普及により、スマートフォンでポチれば後日届く便利なご時世😁
私もAmazonや楽天市場で買い物をすることが多いので助かっています！！
食品から日用品までどんな商品でもすぐ配達することが出来ます( ^)o(^ )
コンビニやスーパーに行くのが面倒な人でも、時間指定や曜日指定で
自宅から一歩も出ずに商品が届くので、買い物する時間で別なことが出来るのでコスパが最高です😊
後は配送料が無料なサービスも多いので頻繁に使用すると思います！！
ですが過激なサービスでドライバーに負担が多いのも現実です(´;ω;｀)
今日は誤配＆早配について書きたいと思います😁
誤配
配達するに一番間違えていけないのが誤配です。
誤配するケースが多発しており、私が勤めてる会社では誤配しないてめのルールを徹底しています！！
①伝票に記載されてる住所を声を出して読む！！
同じ名前の会社やアパート名が同じ配達先があるので、声だしして確認します😁
②伝票に記載されている個数を確認する！！
個数の確認ミスで少なく配達することもありますのでここも要注意です🙄！
③届け先についたら住所と伝票をもう一度確認する！！
届け先に到着したら伝票の住所と個数をもう一度確認します😉
④お客さんに確認してもらう！
住所、名前を声をだして確認してお客さんに確認してもらう！！
これが私の配達する会社のルールです😉
忙しい時期で確認することを怠ると誤配に繋がります(´;ω;｀)
なのでどんな時でも確認作業を徹底することにより誤配を防ぎます😉！！
④のお客さんに確認をきちんとすれば誤配はまずないです😓
個数の確認ミスが一番多いですね(´;ω;｀)品数が多い商品を工場に配達する時
１個足りないなどたまにあります💦
その時は会社に連絡して、会社に残っていれば取りに戻ります(´;ω;｀)
確認作業は大変で時間もかかりますが、配達ミスをしたら倍の時間がかかりますので
私は確認作業には時間をかけて配達をしています😁！
早配
早配（そうはい）とは指定された時間より早く配達することです。
早配はドライバー側の都合なので、時間より早く配達することはNGです😥
時間指定や日にち指定をしているお客様は都合があってその時間に設定しているので
たまたま近くにきたからついでに配達しよう🙄！！は出来ません💦
ですが早配して怒るお客様はあまりいません😅
私の職場でもベテランドライバーが早配することがあります”(-“”-)”
ですがそのドライバーはお客さんに確認をしてから配達しています😅
私はトラブルになるのが嫌なので指定された時間に行くようにしています。
最後に
お客様も都合があって時間指定をしているので、こちらの都合で早めに配達するのは
心苦しいですが、ドライバーも一日に多くの荷物を配達したいので効率的に配達をしたいのです😓
なのでどうしても時間通りにいかないケースがあります💦
ここが柔軟に対応できればいいと思います😭
では、また次回!(^^)!
